创新服务内容、服务产品、服务方式

 （1）主要创新服务 

徐州市木制品家具及人造板产业公共服务平台加强服务供给模式创新，规范、整合、优化服务流程，进一步精简服务办理环节，提高服务效率，做到“项目精、程序简、办理快、服务优”。开辟中小微企业送检“绿色通道”，设立专门服务窗口，统一服务人员标识，加设“午间不休息窗口”“节假日受理窗口”，创建共产党员示范岗，安排专人引导快速办理业务，保证中小微企业“随到随检---随约随检”。平台并开展预约服务，采用电话预约、网上预约等方式，经企业授权后先行接收样品、代办相关业务、快递检验报告，节省时间成本。我们根据业务实际情况，优先满足中小微企业的检测需求，合理缩短检测周期。平台还开展引导中小微企业联合申报科研项目和技术专利，促进科技成果在中小微企业应用。加快质量供给创新，探索开展计量、标准、检验检测和认证认可链条化技术服务，开展质量技术基础综合服务试点示范，为邳州市中小微企业提供全生命周期质量技术服务。 

（2）服务内容、服务产品 

为全省中小企业提供标准、检测、认证支持服务；同时把平台向“产、学、研、用”相结合的创新服务平台转变，将为各类企业提供质量检测、质量评价、质量认证、资源共享、技术交流与质量管理、企业管理等培训等技术服务。

具体分述如下： 

①加强培训，严把质量关 

针对中小型企业，检测设备落后，检测员水平有限等问题，与企业签订服务协议，为企业提供检测服务。利用单位的先进仪器设备认真做好每一次抽检或送检，及时发现问题，为企业提供有价值的参考。另外，面向企业开展检测技术培训，标准解读，质量管理培训等，提高企业检测人员的检测能力，提高企业的自检水平和质量管理能力，把好出厂质量关。 

②技术合作，共同研发 

中小型企业竞争激烈，在品牌和广告等方面不如大企业，因此只有不断提升技术，提高产品质量，才能在优胜劣汰的市场中立于不败之地。但是在中小型企业里，高级人才极少，大部分技术人员是凭借经验操作生产，单位充分利用自身的人才资源以及各合作科研院校的资源，为企业提供工艺改进、技术提升等方面的咨询服务，甚至和企业进行合作，互取优势互补不足，共同研发新产品新工艺，共同制修订企业、行业标准等。 

③培训服务。利用其设备及人力资源等优势，与南京林业大学形成长期、紧密、稳定的合作关系，成为其研究生博士生培训和实验基地。对家具、人造板生产企业技术人员和管理人员，从技术、市场、管理等各方面进行培训工作，提升家具、人造板集聚区域内的人员素质和技术水平，提高企业技术创新、产品开发和竞争能力。 

④信息交流服务。利用平台的网络、技术、权威等优势，成为业内在木制家具及人造板新产品、新工艺、新技术、新设备的科研、开发、推广等方面相互交流的平台。提供国外家具及人造板技术壁垒、欧盟及美国反倾销信息、家具及人造板企业名牌产品申报辅导等服务；提供家具及人造板国家、行业及国际标准信息查询及代购，企业产品标准的起草和审定，企业标准托管，行业标准化动态信息查询服务。 

⑤成果转化、技术推广服务。充分发挥质检中心在企业和科研机构之间的桥梁纽带作用，通过为生产企业和加工企业提供中试服务，进而示范推广，促进技术成果转化。 

（3）服务方式 

徐州市木制品家具及人造板产业公共服务平台在提高服务质量上我们也是开展一站式服务，为确保对中小企业服务质量，平台实行一条龙服务，安排服务人员送往需要服务中小企业，企业不需企业再出人、出车、出钱。并构建服务创新网络合作新模式，建立由国家木制家具质量监督检验中心牵头、南京林业大学、邳州中小企业服务中心共同协作，搭建技术创新网络，通过“互联网+”覆盖至邳州市各个中小企业企业，实行“保姆式、零距离、面对面、一站式”的创新服务方式。